پروژه ۱ · ساده‌سازی
از کارهای تکراری تا پشتیبانی خودکار
دیگه به نقش مستقل پشتیبانی نرم‌افزار نیازی نبود
کارهای باقی‌مونده به تیم پشتیبانی مشتریان منتقل شد.
- مسئله
- کارهای روتین و تکراری پشتیبانی نرم‌افزار، زمان و انرژی دستی زیادی می‌گرفت.
- نقش من
- شناسایی و تحلیل مشکلات تکرارشونده، کار روی خودکارسازی و هماهنگی با تیم‌های مرتبط.
کارهای قابل تکرار رو خودکار کردیم و جریان‌های باقی‌مونده رو اون‌قدر ساده کردیم که تیم پشتیبانی مشتریان بتونه بدون نقش جداگانه‌ای انجامشون بده.
درسی که گرفتم: گاهی ارزش ساختن یعنی حذف کارها و پیچیدگی‌های غیرضروری، نه اضافه کردن فرایند بیشتر.